Altima en quelques mots
Altima est une filiale de la MAIF qui propose des solutions spécifiquement conçues pour répondre aux besoins émergents et aux nouveaux usages. Fondé en 1934, le Groupe MAIF est un acteur historique de l’assurance automobile.
Un produit connecté innovant
En 2018, Altima cherche un partenaire technique afin de lancer un produit d’assurance connectée inédit : une assurance auto à la minute. Fabien Thierry, Chargé de projet marketing chez Altima : “On cherchait un acteur de préférence français, reconnu, et avec la capacité de nous aider à construire un produit d’assurance auto innovant.”
Une application unique pour deux programmes connectés
L’application Altima dédiée au programme d’assurance à la minute a été conçue sur la base de l’application en marque blanche de DriveQuant. “Cette solution correspondait à notre besoin car elle était clé-en-main et déployable rapidement. Surtout, l’application en marque blanche nous a permis en parallèle de lancer un programme d’assurance au kilomètre sans avoir à développer une nouvelle application. Les assurés à la minute et les assurés au kilomètre téléchargent la même application. Il y a simplement des modifications mineures d’interface.”
Une solution de collecte des trajets optimisée grâce au beacon
Pour garantir la tarification la plus juste possible, Altima utilise un beacon en complément de l'application DriveQuant. Le beacon permet d'identifier avec certitude que le conducteur se déplace bien au volant d'un véhicule assuré par Altima. "Ça nous permet aussi de récupérer le kilométrage précis de chaque trajet, en démarrant la solution télématique dès les premiers tours de roue".
Une relation client digitalisée et positive
Grâce à ces programmes, Altima a digitalisé sa relation client et multiplié les points de contact tout au long de la durée de vie du contrat. “La particularité des programmes d'assurance à l'usage c’est qu’on est toujours dans la poche de l’assuré. C’est plutôt inédit pour un assureur de pouvoir interagir plusieurs fois par mois avec les assurés. Ce qui nous a frappé dans les enquêtes de satisfaction que nous avons menées, c'est que les clients des programmes à l'usage sont satisfaits de ce niveau d'échanges et surtout leur satisfaction générale est supérieure à celle des autres clients”.
Un bilan positif
“Le bilan est plus que positif. Les objectifs fixés ont été atteints. Nous avons notamment une sinistralité qui est maîtrisée. C’est important”.
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