Les enjeux de l'assurance télématique pour MUA
MUA est une société d’assurance et services financiers engagée dans le développement de services innovants pour les communautés de l'île Maurice, de l'Afrique de l'Est et de l'océan Indien.
MUA cumule plus de 100 ans d'expérience en Afrique et emploie 825 personnes au sein de 30 branches.
Le groupe s’efforce d’apporter des solutions d'assurance simples, accessibles, abordables et qui ont un impact positif sur la société.
Dans le cadre de son plan stratégique « Transition 2023 », visant à créer une identité culturelle régionale forte, à accroître significativement l’activité et à mettre en œuvre de grands projets de transformation, MUA a voulu offrir à tous les Mauriciens une solution innovante pour rendre les routes plus sûres.
L'assurance télématique fait partie de ces enjeux stratégiques et MUA souhaitait disposer d’une suite digitale, avec une application d’analyse de la conduite, dans le but de sensibiliser aux bonnes pratiques à grande échelle. L'idée étant de pouvoir attribuer des scores de conduite aux usagers de manière très simple, en récompensant les plus sûrs. Cela permettrait également d'acquérir et engager de nouveaux clients.
En plus des récompenses, les conducteurs pourraient également recevoir des conseils de conduite pour s’améliorer, économiser sur la consommation de carburant, et réduire leur empreinte carbone. MUA souhaitait offrir à la communauté un véritable compagnon dédié à la conduite sûre.
La solution : mise en place d’une application en marque blanche d’analyse de la conduite
MUA a naturellement sollicité l’expertise technologique de DriveQuant dans le domaine de l’assurance auto connectée et de la sécurité routière. DriveQuant a configuré une application mobile en marque blanche en quelques semaines. Celle-ci détecte automatiquement les trajets des véhicules et fournit des scores autour de la sécurité, de la distraction et de l'éco-conduite.
Le fonctionnement est très simple : n'importe quel conducteur peut télécharger l'application. MUA l’utilise pour organiser de nombreux défis et challenges de conduite visant à engager la communauté à adopter des comportements plus sûr : une conduite plus souple, plus économe et moins distraite, c’est-à-dire sans utiliser le téléphone au volant. Les meilleurs comportements sont récompensés par des cadeaux tels que des cartes carburant, des bons d'achat, ainsi que des crédits télécom avec le soutien d’entreprises partenaires.
MUA tire également profit de cette application mobile de sécurité routière pour coacher et fidéliser ses utilisateurs, notamment grâce à des conseils de conduite automatisés contextualisés
Le résultat : un lancement marché réussi avec de très bons retours clients
4500 utilisateurs inscrits en quelques semaines
Grâce à une campagne de communication efficace : site web, vidéos promotionnelle, réseaux sociaux. Ce sont des chiffres qui sont prometteurs pour un marché de cette taille et un premier pas dans le domaine de la télématique
Une application mobile très bien reçue par la communauté
Les retours des utilisateurs sont excellents : sur le concept, la détection automatique de trajets, l’analyse de la sécurité, de l’éco-conduite et de la distraction. Plus de 4 étoiles sur les stores.
De nombreux challenges et récompenses proposés aux utilisateurs
Les utilisateurs s’inscrivent à de nombreux défis directement dans l’app et gagnent de nombreux cadeaux : cartes carburant, bons de réduction pour les 200 premiers inscrits, pour les conducteurs les mieux classés…MUA s’est associé à des entreprises locales pour offrir ces récompenses.
Un premier projet de télématique assurance avant d’étoffer les offres
Ce projet orienté sur la prévention est un premier pas vers l’assurance auto connectée. L’analyse de la donnée de conduite permettra à terme d’étoffer l’analyse du risque et de diversifier les offres d’assurance avec la prise en compte des usages et des comportements.
